人行忻州市分行征信服務(wù)解民憂(yōu)暖民心

財經(jīng) 來(lái)源:中國金融新聞網(wǎng) 2023-09-08 16:40:11


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今年以來(lái),人民銀行忻州市分行始終堅持“以人民為中心”,傳承踐行“浦江經(jīng)驗”,持續推進(jìn)征信服務(wù)便民化,不斷探索征信宣傳新路徑,為群眾解憂(yōu)紓困,“征信為民”理念落到實(shí)處、做到細處、見(jiàn)到實(shí)效。

急群眾之所急,服務(wù)跑出“加速度”

“多虧了你們的幫助,我才能這么快拿到我的征信報告,你們太給力了!”忻州市五寨縣硯城鎮前所鄉的低保戶(hù)張大爺感慨地說(shuō)。近日,五寨縣政府對低保戶(hù)進(jìn)行復審,要求所有享受低保、特困供養對象提交個(gè)人信用報告。從8月1日起,五寨縣征信服務(wù)中心內涌入大量群眾集中查詢(xún)征信,服務(wù)大廳一時(shí)排起長(cháng)隊。了解到這一情況后,人民銀行忻州市分行征信管理部門(mén)迅速指導五寨縣征信服務(wù)中心采取應急處置措施:立即抽調人員維持現場(chǎng)秩序,安撫排隊人員情緒;與縣政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,協(xié)調安排低保戶(hù)分批次提交資料,并放寬提交時(shí)限;引導群眾前往工行代理查詢(xún)點(diǎn)及建行智慧柜員機進(jìn)行自助查詢(xún);指導陪同親屬通過(guò)線(xiàn)上方式輔助查詢(xún),緩解線(xiàn)下查詢(xún)壓力。截至8月底,共為3459位低保戶(hù)順利辦理了征信查詢(xún)業(yè)務(wù)。

近年來(lái),人民銀行忻州市分行大力拓展自助查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn),持續開(kāi)展征信查詢(xún)服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)。截至目前,已在全市布設查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)36個(gè),縣域代理查詢(xún)點(diǎn)已全面覆蓋,公眾可實(shí)現“就近查”。代理網(wǎng)點(diǎn)可在非工作時(shí)間提供自助查詢(xún),延長(cháng)了服務(wù)時(shí)間,滿(mǎn)足了公眾“即時(shí)查”的需求。加強配套宣傳,利用地方媒體以及抖音、微信等新媒體,宣傳代理查詢(xún)點(diǎn)、網(wǎng)上查詢(xún)、建行智慧柜員機等查詢(xún)渠道,多種方式供公眾選擇,讓公眾“隨心查”。不斷加強查詢(xún)窗口紀律要求,打造微笑暖心便民的征信窗口服務(wù),讓人民群眾“滿(mǎn)意查”。

想群眾之所想,打造宣傳“新招牌”

在人民銀行忻州市分行征信查詢(xún)服務(wù)窗口,呆萌又可愛(ài)的“忻小征”吸引了公眾的目光。忻小征是人民銀行忻州市分行在《征信業(yè)管理條例》頒布十周年之際,特別推出的征信品牌形象,憨態(tài)可掬、細節滿(mǎn)滿(mǎn),一經(jīng)亮相就引起廣泛關(guān)注。截至目前,人民銀行忻州市分行已推出忻小征的玩偶、動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)、表情包、海報等一系列周邊,身影遍布忻州市金融機構網(wǎng)點(diǎn)。它曾走進(jìn)忻州師院,為大學(xué)生上了生動(dòng)的“征信第一課”;也曾在市圖書(shū)館講解征信知識,與市民們熱情互動(dòng);還受到了地方媒體的關(guān)注,被忻州廣播電視臺《忻·金融》欄目專(zhuān)題報道。此外,人民銀行忻州市分行還發(fā)布了4期不同主題的忻小征小講堂,掃描宣傳折頁(yè)上的二維碼,公眾就可以方便快捷地獲取各種征信知識。

今年,人民銀行忻州市分行圍繞“十年征信路 奮進(jìn)新征程”的宣傳主題,依托校園、企業(yè)、鄉村等陣地,以忻小征為主要元素,結合群眾關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題、反映的焦點(diǎn)問(wèn)題,創(chuàng )新宣傳形式,針對性地開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)?;顒?dòng)期間,累計參與的金融機構網(wǎng)點(diǎn)數量超400個(gè),發(fā)放宣傳資料1萬(wàn)余份,參與人數上千人,受到了群眾和媒體的肯定,取得了預期效果。

解群眾之所憂(yōu),守護百姓“錢(qián)袋子”

8月1日14點(diǎn)30分,人民銀行忻州市分行征信查詢(xún)服務(wù)窗口來(lái)了一位行色匆匆的客戶(hù)。這位徐女士六年前借與朋友200萬(wàn)元經(jīng)營(yíng)法蘭企業(yè),至今未還。雖然法蘭產(chǎn)業(yè)獲批山西省首批專(zhuān)業(yè)鎮建設,但受三年疫情影響,行業(yè)仍需回暖,徐女士?jì)刃牟惶?shí),怕200萬(wàn)元“打了水漂”。了解到徐女士的擔憂(yōu)后,工作人員為她支了一招:若能以借款企業(yè)的生產(chǎn)設備、產(chǎn)品、應收賬款等作為抵押,并在人民銀行征信心中心動(dòng)產(chǎn)融資統一登記公示系統登記,可以從法律上保障債權優(yōu)先受償。最終,徐女士和借款企業(yè)以?xún)r(jià)值約600萬(wàn)元的動(dòng)產(chǎn)作為抵押品,通過(guò)動(dòng)產(chǎn)融資統一登記公示系統進(jìn)行了登記,徐女士懸著(zhù)的心落地了。

實(shí)施動(dòng)產(chǎn)和權利擔保統一登記以來(lái),人民銀行忻州市分行扎實(shí)做好宣傳解釋和業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作,不斷探索便利動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù),累計完成各類(lèi)登記1908筆,提供查詢(xún)服務(wù)2308筆,較好地滿(mǎn)足了企業(yè)和個(gè)人的融資擔保需求。同時(shí),積極引導金融機構拓寬動(dòng)產(chǎn)抵質(zhì)押品的門(mén)類(lèi)和范圍,創(chuàng )新開(kāi)展活體貸等特色化信貸產(chǎn)品,助力更多小微企業(yè)及農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體融資發(fā)展。

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